Гарантия и сервис
На прицеп AF-4.7 и AF-6.0 действует гарантия 12 месяцев при соблюдении сроков ТО и правил. На встроенное кухонное оборудование тоже 12 месяцев: её даёт поставщик оборудования. Для офисов, модулей и ОАЗИС условия записываем в договор.
Условия указаны в КП и документах на AF-4.7 и AF-6.0.
| Изделие | Гарантия | Основание |
|---|---|---|
| Фудтрак AF-4.7, прицеп | 12 мес. при соблюдении сроков ТО и правил | КП, общие условия |
| Фудтрак AF-6.0, прицеп | 12 мес. при соблюдении сроков ТО и правил | КП, общие условия |
| Встроенное кухонное оборудование | 12 мес., гарантию даёт поставщик оборудования | КП, общие условия |
| Офисы, модули, фуд-корты | Срок и условия записываем в договор | Определяем под изделие |
| ОАЗИС | Срок и условия записываем в договор | Сейчас собран прототип |
Срок гарантии называем только там, где он указан в документах Aformer. Для остальных изделий условия фиксируем в договоре до оплаты.
Если что-то сломалось
Срока выезда заранее не называем: он зависит от поломки, модели и региона. Порядок такой.
Опишите проблему. Приложите фото и видео. Укажите модель и год покупки.
мессенджерСмотрим, что покрывает гарантия. Подсказываем, что проверить самим. Если нужен ремонт, договариваемся о способе и сроке.
в рабочий деньПорядок и срок зависят от узла и вашего региона. Что на гарантии поставщика кухонного оборудования, помогаем передать ему.
по случаюСервис
Два шестиметровых фудтрака на гидроподвесках (2019 и 2020)
Источник: Яндекс КартыЗа всё время эксплуатации была единственная проблема с внешней светодиодной лентой на обоих фудтраках (в разное время) и оба раза вопрос был достаточно оперативно решён Аформером в рамках гарантийного обслуживания.
Мобильный информационный туристический центр (2023)
Источник: Яндекс КартыКомпания всегда на связи и на контакте, по всем возникающим вопросам быстро и оперативно все решают.
Прицеп 2020 года, три года работы в «Меге»
Источник: Яндекс КартыКупил в 2020 году прицеп: три года работал в Мега. Поломок нет, в прицепе комфортно в любое время года и в любую погоду. Самое главное, что нет поломок и снижения выручки от простоя во время ремонта. За три года ни разу ничего не сломалось. Надежность прицепа помогает зарабатывать.
Фургон под ключ (2020)
Источник: Яндекс КартыПокупали свой фургон именно в этой организации, потому что и сервис у них хороший, и сами фургоны яркие и привлекают к себе внимание. Обошелся он нам почти в полтора миллиона, недешево, но зато сразу все было в нем уже. Нам осталось только продукты закупать, ну и торговать.
Аренда фудтрака на 3 месяца
Источник: Яндекс КартыБрали фудтрак в аренду на 3 месяца — все прекрасно, все работает, все в исправном состоянии.
Три прицепа за три года, выездной кейтеринг
Источник: Яндекс КартыЗа три года приобрели три прицепа AFORMER, занимаемся выездами на корпоративные мероприятия. Пробеги у первого прицепа 60 000 км точно. Ни одного отказа подвески, электрики. Обслуживаем мероприятия с одним прицепом до 300 человек: гамбургеры на такую команду едоков маленький прицеп длиной 5 метров выдает как полноценный ресторан (два гриля плоских, один прижимной). Вода горячая, помыть руки зимой одно удовольствие. Салон за три года как новый.
Цитаты дословно, отзывы с Яндекс Карт. Есть и критические: все отзывы в карточке завода.
Нет вашего вопроса? Напишите в мессенджер: ответим в рабочий день.
В КП и документах на AF-4.7 и AF-6.0 указано: 12 месяцев на прицеп. Условие: соблюдать сроки ТО и правила эксплуатации. Гарантийные обязательства записываем в договор и документы на изделие.
На встроенное кухонное оборудование гарантия 12 месяцев. Её даёт поставщик оборудования, а не завод. При поломке пишите нам: подскажем, как обратиться к поставщику.
В коммерческих предложениях на модули и офисы срок гарантии не указан, поэтому записываем его в договор. У ОАЗИС пока собран прототип. Условия для вашего изделия обсудим до заказа.
Напишите в мессенджер или позвоните. Опишите проблему, приложите фото и видео, укажите модель и год покупки. Дальше решаем, что покрывает гарантия и как быстрее помочь. Заранее срок выезда не называем: он зависит от поломки и региона.
Условия ремонта после гарантии обсуждаем по вашей модели. Пришлите фото, модель и год выпуска. Расчёт зависит от узла и запчастей, поэтому считаем под конкретный случай.
Да, они есть на Яндекс Картах: авторы жалуются на цену и сроки ремонта. Прочитайте все отзывы на странице «Отзывы» и в карточке завода на Яндекс Картах. Решайте сами.
Вопрос по гарантии или сервису? Напишите модель и год, подскажем, что делать.
Что прислать
Какое изделие?
Откроется Telegram или WhatsApp с готовым сообщением: нажмите «Отправить». Ответим в рабочий день. Удобнее позвонить или написать письмо: +7 962 360-01-71, sale@aformer.ru.
Отправляя сообщение, вы соглашаетесь на обработку персональных данных по политике конфиденциальности.
